J Custers op 17 februari 2018 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Geachte, Bedankt voor uw bericht, Ten eerste onze excuses voor het ongemak. We vinden het vervelend dat u de kranten niet heeft ontvangen. U gaat dan ook de dagprijs van uw kranten vergoed gaat krijgen bij de eerstvolgende factuur. We...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds een aantal maanden krijg ik de Limburger krant veel te laat of helemaal
niet in de bus.
De laatste weken is dat iedere dag het geval.
Heb dit bij de Limburger steeds gemeld, maar krijg een ‘standaard’ antwoord
dat er personeelsproblemen zijn en het zo snel mogenlijk proberen op te lossen.
Heb al 40 jaar abonnement van de Limburger maar overweeg nu om dit op te zeggen.
Zou graag willen dat de klacht eens echt opgelost wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Limburger
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2018 om 16:54 geantwoord
Geachte,
Bedankt voor uw bericht,
Ten eerste onze excuses voor het ongemak. We vinden het vervelend dat u de kranten niet heeft ontvangen.
U gaat dan ook de dagprijs van uw kranten vergoed gaat krijgen bij de eerstvolgende factuur.
We zijn er van op de hoogte dat er bij u in de wijk geen bezorgers zijn, we zijn druk bezig met een oplossing.
Bij onderstaande service punt , kunt u de krant kosteloos ophalen van maandag tot en met zaterdag bij:
Gemakswinkel Kalimero
Brusselse Poort 26
6216 CE Maastricht
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd
Met vriendelijke groet,
Yvonne Berden
Medewerker Backoffice - Klantenservice
De Limburger
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
