Klacht: Vandaag geen krant ontvangen

jo mingels op 03 februari 2023 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Mingels, Bedankt voor Uw bericht. Helaas is er op dit moment een probleem in uw bezorgwijk. Er loopt een vervanger, die meerdere wijken dient te bezorgen. De krant zal vandaag op een later tijdstip nog bezorgd worden. Zoals...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 3 februari 2023

Op vrijdag 3 februari heeft de klager geen krant ontvangen van De Limburger. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag vrijdag 3 februari geen krant ontvangen

Gewenste Oplossing:

Vandaag alsnog de krant bezorgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van De Limburger

3 jaren geleden - Geachte heer Mingels, Bedankt voor Uw bericht. Helaas is er op dit moment een probleem in uw bezorgwijk. Er loopt een vervanger, die meerdere wijken dient te bezorgen. De krant zal vandaag op een later tijdstip nog bezorgd worden. Zoals het er nu naar uitziet zal rond 13.00 uur overal bezorgd zijn. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Paula Gennotte Medewerker Backoffice-Klantenservice Wim Duisenbergplantsoen 1 | 6221 SE Maastricht 31 (0)46 411 76 00 [email protected] mediahuislimburg.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 03 februari 2023 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Mingels,

Bedankt voor Uw bericht.
Helaas is er op dit moment een probleem in uw bezorgwijk. Er loopt een vervanger, die meerdere wijken dient te bezorgen. De krant zal vandaag op een later tijdstip nog bezorgd worden. Zoals het er nu naar uitziet zal rond 13.00 uur overal bezorgd zijn.

Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,

Paula Gennotte
Medewerker Backoffice-Klantenservice

Wim Duisenbergplantsoen 1 | 6221 SE Maastricht
31 (0)46 411 76 00
[email protected]
mediahuislimburg.nl

Reactie van de melder van de klacht jo mingels

3 jaren geleden - Waarom krijg ik geen antwoord op mijn vraag of ik de krant van vandaag nog ontvang? Jo Mingels

Reactie van de melder van de klacht jo mingels

3 jaren geleden - Hoe laat kan ik de krant van vandaag verwachten? JoMingels

Reactie van de melder van de klacht jo mingels

3 jaren geleden - Hoe laat kan ik de krant van vandaag verwachten? Gaarne een antwoord a.u.b. JoMingels

Bericht van De Limburger

3 jaren geleden - Geachte heer Mingels, In mijn mail had ik aangegeven dat de krant rond 13.00 uur overal bezorgd zou zijn. Heel vervelend dat U de krant tot op heden niet heeft ontvangen. Helaas kan de krant niet worden nabezorgd. Deze service is sedert 2013 reeds landelijk komen te vervallen. Misschien is het voor U een optie om de krant vandaag digitaal te lezen. Deze service is gratis bij Uw abonnement inbegrepen. De abonnementskosten van de niet ontvangen krant zullen worden gecrediteerd/verrekend met uw abonnementsgeld voor de volgende periode. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak. Met vriendelijke groet, Paula Gennotte Medewerker Backoffice-Klantenservic

Bericht van De Limburger

3 jaren geleden - Geachte heer Mingels, In mijn tweede mail heb ik aangegeven dat de krant niet kan worden nabezorgd. Naar mijn mening heb ik U de situatie duidelijk proberen uit te leggen. Ik begrijp dat het voor u zeer vervelend is dat de krant niet bezorgd is, en vind het jammer dat U een andere mening bent toegedaan m.b.t. mijn uitleg, gezien de laatste zin van uw mail. Nogmaals onze oprechte excuses m.b.t. het niet ontvangen van de krant. Met vriendelijke groet, Paula Gennotte Medewerker Backoffice-Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door jo mingels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM