Klacht: Te laat bezorgen en geen acties voor langdurig abonnement

Pluijmenmargriet op 04 mei 2016 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte abonnee, vervelenddat de krant bij u vaak te laat bezorgt wordt . u heft hiervan echter nooit melding gemaakt, helaas zijn wij dan ook niet op de hoogte en kunnen er dan ook niemand op laten aanspreken. De prijsverhoging...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Opgelost
Datum 4 mei 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vaak pas na half acht bezorging.
Al langer als 25 jaar abonnee ,nooit eens een actie .
Op tijd van een jaar abonnement €1,50 omhoog.
Waarom hierover geen bericht?

Gewenste Oplossing:

Krant toch graag voor 7 uur bezorgd.
Leuke actie voor vaste abonnee.?
Zou het toch prettig vinden als abonnement verhoogd wordt hierover ingelicht te worden.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 09 mei 2016 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte abonnee, vervelenddat de krant bij u vaak te laat bezorgt wordt . u heft hiervan echter nooit melding gemaakt, helaas zijn wij dan ook niet op de hoogte en kunnen er dan ook niemand op laten aanspreken. De prijsverhoging heeft 27 februari in de krant gestaan. Onze abonnee hebbendit jaar een kalender met allerlei voordeelbonnen ontvangen en tevens staat er regelmatig lezersacties in onze krant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM