Mijn Klacht:
De laatste paar maanden is de bezorging van onze krant ( De Limburger ) ver onder de maat. Of we krijgen helemaal geen krant of de krant komt veel te laat. Een enkele keer hebben we de krant in deze periode op tijd gekregen en dit was dan meestal ook nog eens als het mooi weer was of als het niet in de schoolvakantie was. Dit is echter wel op 1 hand te tellen. De afgelopen week hebben wij zelfs helemaal geen krant gehad. Natuurlijk hebben wij elke keer deze klacht gemeld via de klachtenlijn maar tot op heden nog geen resultaat. Dit is de reden dat ik nu ook maar een email stuur in de hoop dat er nu wel wordt opgelost. Ik betaal natuurlijk niet voor een krant die ik of niet krijg of die ik veel te laat krijg.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de krant zowel doordeweeks als in het weekend weer voor de afgesproken tijd in de bus ligt en uit mijn hoofd gezegd is dit doordeweeks voor 0700 uur en in het weekend voor 0730 uur.
Verder zou ik graag willen dat die keren dat we geen krant hebben ontvangen dit op de factuur in mindering wordt gebracht.
Als laatste zou ik ook wel graag willen weten waarom de bezorging van de krant bij ons de laatste paar maanden zo slecht is geweest en wat er aan gedaan gaat worden om dit probleem weer op te lossen.
