Mijn Klacht:
Bij regelmaat is de Limburger kennelijk niet in staat om hun krant tijdig aan mijn adres te bezorgen, of zelfs überhaupt te bezorgen. Zo ook vandaag (21 september 2001). Na door mij ingesteld onderzoek is gebleken dat hele wijken verstoken zijn gebleven van het in het geding zijnde dagblad. Als reden voor deze nalatigheid wordt door de Limburger vaak opgevoerd het niet kunnen beschikken over voldoende bezorgpersoneel. Hoewel ik daar begrip voor op kan brengen kan mijns inziens dit knelpunt niet op de abonnee worden afgewenteld. Omdat de bezorging gedurende een lange tijd niet regelmatig volgens de door de Limburger gedane beloften geschiedt, overweeg ik zelfs om mijn abonnement op te zeggen, waarbij ik u onder de aandacht wens te brengen dat ik gedurende een periode van bijna 50 jaar ononderbroken abonnee ben geweest op de onderwerpelijke krant. Ik verwacht op korte termijn in dit kader een verbetering uwerzijds en op zijn minst een reactie op mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
De oplossing ligt mijns inziens verdisconteerd in mijn klacht. Het is aan de Limburger om ervoor te zorgen dat de krant iedere ochtend (met uitzondering van zon- en feestdagen) bij mij wordt bezorgd, waarbij ik begrip kan opbrengen in situaties dat sprake is van een calamiteit, waardoor de krant redelijkerwijs niet kan worden afgeleverd. Het onderhavige geschetste probleem is naar mijn mening geen gevolg van een calamiteit, doch van een blijkbaar structureel probleem dat voortvloeit uit een te lage personele bezetting.
(10)
