Klacht: slechte bezorging

Louise Tijmensen-Rouschop op 10 december 2021 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Tijmensen - Rouschop, Bedankt voor uw klacht via klacht.nl : Ten eerste onze excuses voor het ongemak, we hebben uw klachten geregistreerd, en deze worden met u verrekend bij de eerst volgende factuur. En we hebben ook uw...

Status Opgelost
Datum 10 december 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Deze week hebben we op maandag en woensdag De Limburger niet ontvangen. Ik heb deze klacht in het begin van de week via een schriftelijk bericht al gemeld en ook geprobeerd telefonisch contact te krijgen met de krant. Dat is echter niet gelukt. We overwegen ons abonnement op te zeggen als hierin geen verbetering komt.
Met vriendelijke groet,
Wies Tijmensen-Rouschop, Pastoor Verheggenstraat 1, 5863 BD Blitterswijck

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als er conform ons abonnement de krant elke dag wordt bezorgd of bij calamiteiten de krant alsnog wordt nabezorgd of het betreffende bedrag verrekend wordt met de factuur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 10 december 2021 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Tijmensen - Rouschop,

Bedankt voor uw klacht via klacht.nl :

Ten eerste onze excuses voor het ongemak, we hebben uw klachten geregistreerd, en deze worden met u verrekend bij de eerst volgende factuur.
En we hebben ook uw bezorger hierop direct geattendeerd.

Voor uw overige vragen kunt u zich het beste met de klantenservice in contact stellen via 088-7780888. Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 08.00 uur tot 12.00 uur. Of via email: [email protected]

Zij kunnen u op al uw vragen antwoord geven.

Hopende u op deze wijze voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Yvonne Berden
Medewerker Backoffice - Klantenservice
De Limburger

Alle klachten die gemeld zijn door Louise Tijmensen-Rouschop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM