GeenKrantDeLimburger op 04 december 2021 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Beste, Bedankt voor uw klacht via klacht.nl : Ten eerste onze excuses voor het ongemak, we hebben uw klacht geregistreerd, deze word met u verrekend bij de eerst volgende factuur. En ook uw bezorger hierop direct geattendeerd, we gaan u...
De komende maanden zal eerst moeten blijken of de bezorging daadwerkelijk plaats gaat vinden. De ingebreke stelling loopt nog.
Samenvatting wordt geladen...
Krant wordt vaak niet bezord. Hooguit in 75% van de gevallen meestal in 50%. Dit is al ruim een jaar zo en er wordt niets aan gedaan. Ik wil correcte bezorging of beeindiging van mijn abonnement.
Ik wil correcte bezorging of beeindiging van mijn abonnement.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2021 om 13:18 geantwoord
Beste,
Bedankt voor uw klacht via klacht.nl :
Ten eerste onze excuses voor het ongemak, we hebben uw klacht geregistreerd, deze word met u verrekend bij de eerst volgende factuur.
En ook uw bezorger hierop direct geattendeerd, we gaan u ook meenemen in de bezorgcontrole.
En een medewerker van onze klantenservice, gaat zich telefonisch met u in contact stellen.
Voor uw overige vragen kunt u zich het beste met hun in contact stellen via 088-7780888. Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 08.00 uur tot 12.00 uur. Of via email: [email protected]
Zij kunnen u op al uw vragen antwoord geven.
Hopende u op deze wijze voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Yvonne Berden
Medewerker Backoffice - Klantenservice
De Limburger
Bericht van De Limburger
4 jaren geleden - Beste heer Luijten, Uw wijk staat niet in afhouding. Ik zal daarom uw klacht handmatig naar de distributeur doorzetten. Echter ik zie niet veel bezorgklachten op uw adres. Gelieve deze wel altijd door te geven, zodoende heeft de distributeur ook zicht op het aantal klachten dat er voordoen. Dit kan eenvoudig via onze site https://klantenservice.limburger.nl/bezorging Groet, Anique
Reactie van de melder van de klacht GeenKrantDeLimburger
4 jaren geleden - Op vrijdagavond belt de krant over de melding. Dame vraagt of we deze week de krant ontvangen hebben; ze ziet maar weinig bezorgklachten. Ze heeft geen weet dat we alleen de zaterdag krant hebben dus meer dan 1x per week een klacht kan niet voorkomen. Wederom het verhaal dat de bezorging nu geregeld is. Als we spreken over het niet telefonisch kunnen melden blijkt dit ook ineens verholpen te zijn; dus niet. Zojuist zijn we weer gebeld over de beeindiging van het abo. Wat de reden is wordt gevraagd, dat mag duidelijk zijn. We kunnen een volledig digitaal abo afsluiten voor net geen 20 euro. Terwijl we nu 22,50 betalen incl zaterdag krant ljikt ons dit wat erg veel.
Heeft op 20 december 2021 om 13:14 geantwoord
(10)
De komende maanden zal eerst moeten blijken of de bezorging daadwerkelijk plaats gaat vinden. De ingebreke stelling loopt nog.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
