Mijn Klacht:
de krant te laat ontvangen 9.55 u.
Gewenste Oplossing:
zeer ontevreden . in de laatste 2 maanden de krant meer dan 10 maal
veel te laat bezorgd.
Klacht: slechte bezorging
9012859 op 12 november 2016 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Vrancken, Wij vinden het uitermate vervelend dat op dit moment de krant bij U later bezorgd wordt dan U van ons gewend bent Op dit moment is er een probleem met de bezorging in Uw wijk, dit heeft...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van De Limburger
9 jaren geleden - Geachte heer Vrancken Wij vinden het uitermate vervelend dat de krant al een tijdje later bezorgd wordt dan dat U van ons gewend bent. Op dit moment is er een problem met de bezorging in Uw wijk, de kranten worden door een vervanger bezorgd, die meerdere wijken loopt ivm tekorten aan bezorgers. Wij hopen dat e.e.a. op korte temijn is opgelost Als tegemoetkoming zal ik U twee weken abonnementsgeld vergoeden Onze excuses voor het ongemak. Hopend U voldoende te hebben geinformeerd P. Gennotte Backoffice de Limburger
De Limburger
Heeft op 14 november 2016 om 10:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Vrancken,
Wij vinden het uitermate vervelend dat op dit moment de krant bij U later bezorgd wordt dan U van ons gewend bent
Op dit moment is er een probleem met de bezorging in Uw wijk, dit heeft te maken met het feit dat de bezorger meerdere wijken dient te bezorgen, vanwege een tekort aan bezorgers.
Wij hopen dat dit probleem spoedig opgelost zal zijn.
Als tegemoetkoming laten wij U twee weken abonnementsgeld vergoeden.
Onze excuses voor het ongemak
Hopend U voldoende te hebben geinformeerd
Met vriendelijke groet
P. Gennotte-Luijs
Backoffice De Limburger
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
