Klacht over De Limburger: proefabonnement

Mijn Klacht:

Ik heb op 01032018 een gratis proefabonnement aangevraagd en op 078032018 zou dit ingaan. Hiervan heb ik op 07032018 bericht gekregen en dit is ook bevestigd. Op 0703 geen krant. op 08032018 geen krant op 09032018 geen krant op 1003 geen krant. Wel heb ik gebeld naar de Limburger om, om dit te melden ik heb 3 mails geschreven om te melden, en iedere keer een melding op verschillende data 0703 0803 en 0903 we hebben uw mail ontvangen. Ze doen er gewoon niets aan. Ik heb ze zelfs gemaild met de vraag, als jullie mensen nu al zo teleur stellen hoe gaan jullie er dan mee om als ze een definitief abonnement hebben. Hoe stellen ze zich dat voor om mensen tevreden te houden in een tijd dat kranten het moeilijk hebben. Hoe stellen ze zich dat voor als ze mensen een proefabonnement aanbieden en ze later vragen hoe ze dat vonden. En zo met mensen om te gaan

Gewenste Oplossing:

Ik wil nog steeds graag de krant ontvangen omdat er regionaal nieuws in staat. Als ik al in zee gaan met hun wil ik 3 maanden een GRATIS proefabonnement hebben, want ik wil zeker weten dat het in 3 maanden wel goed kan gaan met bezorgen, want in 3 weken krijgen ze dat niet klaar. Het is een kwestie van vertrouwen, en dat wil ik eerst bevestigd zien, niet met woorden maar met daden

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Limburger

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Limburger nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 13 maart 2018 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,
Bedankt voor uw e-mail,
Vervelend dat u de kranten niet heeft ontvangen. Wij hebben uw klachten direct doorgeven aan de bezorgdienst om te voorkomen dat dit nogmaals gaat gebeuren.
Uw abonnement gaat verlengd worden aangezien u een aantal dagen geen krant heeft ontvangen.
Mijn collega's hebben u al een paar dagen op uw mobiele nummer proberen te bereiken. Helaas zonder gewenst resultaat. Morgen gaan ze u bellen, om te kijken hoe het gaat met de bezorging.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd
Met vriendelijke groet,
Yvonne Berden
Medewerker Backoffice - Klantenservice
De Limburger

Leo Jacobs

Heeft op 15 maart 2018 om 07:02 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb gister geen telefoontje gehad, maar wel een krant. Dat wel. vanmorgen weer geen krant. Hoe tevreden ben ik dan. HELEMAAL NIET. Wat een slechte service

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik had iemand die wilde reageren op jullie advertentie in De limburger om kranten te bezorgen. Prima loon, en werktijd. In de advertentie staat, je verdient goed bij , en je doet s morgens je werkt en hebt de hele dag de tijd voor andere bezigheden. Dat zal dan wel. Ik heb tegen mijn kennis gezegd. NIET DOEN.Want als ik al door met alle beloftes die ik krijg van De Limburger me afvraag of ze dat wel waar kunnen maken met het uitbetalen van loon. Ook vraag ik me als je de hele dag de tijd hebt om andere dingen te doen, waarom krijg ik dan geen krant. Een proefabonment van 3 weken is compleet ongeloofwaardig in het nakomen van jullie beloftes om een compleet jaar een krant op tijd te bezorgen. Ben benieuwd. Ik vind het alleen al knap van mezelf dat IK WEL blijf reageren. Ik zou zeggen compensatie voor ergernissen, en daar zal ik dan tijdelijk mee afsluiten

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - MIjn klacht is dus helemaal niet opgelost, maar alleen maar erger geworden.

Klacht: proefabonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over De Limburger

Vergelijkbare klachten in Kranten - Regionaal