Klacht: Problemen met bezorgen .

José Fraaije van den Boom op 28 januari 2018 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en we begrijpen uw frustratie. Op dit moment zijn er nog problemen met bezorgen in Munstergeleen en gedeelte van Sittard na de situatie met het depot in Sittard. Daarvoor onze oprechte...

Status Opgelost
Datum 28 januari 2018

In Munstergeleen ervaren abonnees van De Limburger aanzienlijke bezorgproblemen, waardoor de krant vaak pas laat op de dag aankomt. Dit leidt tot frustratie, aangezien veel lezers de krant graag bij het ontbijt willen lezen, maar nu vaak geconfronteerd worden met verouderd nieuws. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zoals u wellicht weet zijn er bezorgproblemen in Munstergeleen .Daar was nog begrip voor op te brengen ,nu is het zo dat je niet meer kunt spreken over het ochtendblad De Limburger het is nu min of meer een lunchkrant geworden .Door de week komt hij op ziijn vroegst om 10.00u .Op zaterdag tegen 12.00.u . Als je dan leest dat de mensen die abonee van de week zijn het liefst de krant bij het ontbijt lezen is het wel zuur dat wij en de mensen die in Munstergeleen de krant pas laat of in de avond kunnen lezen .Dat het dan al vaak oud nieuws en lees je de krant met minder aandacht .

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de krant om 7.00u.in de bus hebben zodat ik die bij het ontbijt kan lezen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Limburger

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 29 januari 2018 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en we begrijpen uw frustratie. Op dit moment zijn er nog problemen met bezorgen in Munstergeleen en gedeelte van Sittard na de situatie met het depot in Sittard. Daarvoor onze oprechte excuses. Dat is natuurlijk geen excuus voor de late levering van de krant. We zijn bezig om deze problemen zo snel mogelijk op te lossen. Toch willen we u tegemoet komen door u een week te crediteren in de abonnementskosten. Als u nog vragen heeft neem dan contact op met ons call-center via 088-7766550.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM