Klacht: Overlastgevende bezorger

EsmeraldaGrauw op 03 september 2024 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 september 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Grauw, bedankt voor uw bericht. Ik heb uw klacht nogmaals doorgezet en we zullen contact met u opnemen zodra wij een reactie hebben ontvangen van de bezorgdienst. Met vriendelijke groet, De Limburger

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 3 september 2024

Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over de overlast van een bezorger van De Limburger, die elke ochtend vroeg met hoge snelheid over de stoep rijdt. Ondanks meerdere contactpogingen en een terugkoppeling dat de bezorger niet verboden kan worden om op een brommer te rijden, blijft de hinder aanhouden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na vele malen contact met de Limburger opgenomen te hebben ben ik nu radeloos! Jullie bezorger scheurt iedere morgen tussen 04.45 en 05.00 uur bij ons over de stoep! Dit vol gas gevend is erg hinderlijk om op deze manier gewekt te worden. En dit al maanden lang. Jullie hebben dit opgenomen met de verdeler en de enige terugkoppeling die ik heb gekregen is dat jullie hem niet kunnen verbieden om op een brommer te rijden. Dat snap ik, maar jullie kunnen hem wel verbieden om over de stoep te scheuren!

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik dat deze bezorger gewoon zijn brommer afzet zodra hij op de stoep is en net zoals iedereen met de brommer aan de hand loopt! En op deze manier dus ook niet meer voor geluidsoverlast zorgt om 5 uur in de morgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

De Limburger

Heeft op 03 september 2024 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Grauw, bedankt voor uw bericht. Ik heb uw klacht nogmaals doorgezet en we zullen contact met u opnemen zodra wij een reactie hebben ontvangen van de bezorgdienst.
Met vriendelijke groet,
De Limburger

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van De Limburger

1 jaar geleden - Beste mevrouw Grauw, Ik begrijp uw onvrede hierover. Wij gaan ons uiterste best doen de overlast te verhelpen. Met vriendelijke groet, De Limburger

Reactie van de melder van de klacht EsmeraldaGrauw

1 jaar geleden - Vervolg; vanmorgen heeft de bezorger inderdaad de motor stop gezet, echter……. Nog steeds op de stoep, onder ons raam gestart en weggereden.( lees gescheurd) Zo moeilijk is het niet in mijn ogen om die brommer pas te starten als je op de weg bij de auto’s (parkeerplaats) bent.

Bericht van De Limburger

1 jaar geleden - Beste mevrouw Grauw, Ik begrijp dat dit erg vervelend voor u is en overlast kan geven. We zullen deze melding nog doorzetten naar de bezorgdienst. Met vriendelijke groet, De Limburger

Reactie van de melder van de klacht EsmeraldaGrauw

1 jaar geleden - Goedemorgen, hier even een update. Inderdaad een terugkoppeling van jullie gekregen waarin de bezorger naar jullie aangaf de brommer niet meer stationair te laten draaien. Dit klopt echter…. Vanmorgrn (vannacht) starten de brommer wéér op de stoep en reed weg. Drie dagen goed gegaan! Zal ik het morgen eens filmen voor jullie??

Reactie van de melder van de klacht EsmeraldaGrauw

1 jaar geleden - En ja hoor…….. twee ochtenden goed gegaan en vanmorgen wéér over de stoep mét draaiende motor. Deze klacht is dus niet (!) opgelost!

Bericht van De Limburger

1 jaar geleden - Beste mevrouw Grauwelman, Bedankt voor uw feedback, we gaan hier direct verder mee. Met vriendelijke groet, De Limburger

Reactie van de melder van de klacht EsmeraldaGrauw

1 jaar geleden - Dan hoop ik dat er nu eens een definitieve oplossing komt.

Reactie van de melder van de klacht EsmeraldaGrauw

1 jaar geleden - Inmiddels weer weken verder…… Afgelopen maandag werd ik gebeld door jullie dat de bezorger een officiële waarschuwing heeft gekregen en dat heeft voor twee nachten geholpen. Gisteren dus weer gebeld en vanmorgen om 04.50 uur wéér, of nog steeds, een rijdende brommer over de stoep cq woonerf. Dus probleem is nóg niet opgelost.

EsmeraldaGrauw

Heeft op 19 september 2024 om 06:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ben eens benieuwd, waarschijnlijk krijg ik hetzelfde te horen als de andere keren.

Bericht van De Limburger

1 jaar geleden - Beste mevrouw Grauwelman, Helaas zijn wij afhankelijk van de bezorgdienst in deze klacht. Wij doen ons uiterste best alles naar uw wens op te lossen. Helaas is dit voor u tot nu onvoldoende. Dat spijt ons. We zullen er aan blijven werken de overlast teniet te doen. Met vriendelijke groet, De Limburger

Reactie van de melder van de klacht EsmeraldaGrauw

1 jaar geleden - Goedemorgen, het probleem is nig steeds niet opgelost! Inmiddels heb ik ook contact met de politie hierover, jammer dat het zo moet. Graag kom ik dus ook vandaag in contact met de bezorgdienst voordat de politie erbij komt. U heeft mijn email en telefoonnummer dus stuurt u mij aub de contactgegevens van de dienst/depot.

Bericht van De Limburger

1 jaar geleden - Beste mevrouw Grauw, Wat erg dat dit nog steeds speelt! Onze excuses hiervoor! Ik heb uw bericht weer doorgestuurd naar het depot. Die reactie moeten wij afwachten. Dus ja, u krijgt weer hetzelfde antwoord. Maar weet dat wij er zeker mee bezig zijn! Vriendelijke groet, Klantenservice De Limburger.

Alle klachten die gemeld zijn door EsmeraldaGrauw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM