Klacht: Overlast door scootergebruik krantenbezorger

Tasher op 03 december 2022 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Maes, Vervelend dat u last heeft van de scooter. Ik zal uw mail met eventuele oplossingen doorzetten naar de distributeur. Om met de bezorger te bespreken om u toch tegenmoet te komen met het geluidsoverlast. Maar het klopt...

Status Opgelost
Datum 3 december 2022

Meerdere bewoners hebben herhaaldelijk geklaagd over de krantenbezorger van De Limburger, die vroeg in de ochtend met zijn scooter over de stoep rijdt en de krant in brievenbussen gooit, wat leidt tot overlast. Ondanks gesprekken met de bezorger en meldingen bij het bedrijf, is er geen verbetering opgetreden. De Limburger heeft aangegeven dat het geluidsniveau binnen de norm ligt en dat ze de bezorger niet kunnen verbieden om op deze manier te werken.

Mijn Klacht:

Reeds meerdere keren een klacht ingediend over de krantenbezorger die voor 6u in de ochtend de hele straat wakker maakt door met zijn scooter over de stoep in elke tuin en oprit vanaf de scooter in de bus te gooien.
Meerdere bewoners hebben de krantenbezorger aangesproken zonder verbetering. Ook meerdere bewoners hebben deze klacht gemeld bij de Limburger.
Antwoord van de Limburger: het aantal decibel is gecontroleerd en is binnen de norm. Wij kunnen hem niet verbieden vanaf de scooter de krant te bezorgen.

Gewenste Oplossing:

Scooter onder aan de straat zetten en de krant te voet brengen. En anders met de fiets of electrische scooter. Zeker niet over de stoep en de tuinen/opritten op met scooter.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 05 december 2022 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Maes,

Vervelend dat u last heeft van de scooter. Ik zal uw mail met eventuele oplossingen doorzetten naar de distributeur. Om met de bezorger te bespreken om u toch tegenmoet te komen met het geluidsoverlast.

Maar het klopt wel dat er richtlijnen zijn en wanneer de scooter daaraan voldoet dan mag de bezorger met die scooter de krant bezorgen. Desalniettemin moet de bezorger er wel rekening mee houden om zo min mogelijk overlast te bezorgen en zeker niet over de stoep en tuinen gaan rijden.

Ik laat een medewerker van het callcenter contact met u opnemen of er verbetering is te merken.

Met vriendelijke groet,

Anique

Tasher

Heeft op 21 december 2022 om 06:39 geantwoord

We zijn nu meerdere weken verder en er is tot op heden niets veranderd. De krantenbezorger trek zich er niets van aan. Mijn man heeft hem nogmaals aangesproken. Het antwoord van de krantenbezorger is “ik heb 5 krantenwijken” en hij gaat vrolijk verder met zijn scooter elke optit en tuinpad op.

Alle klachten die gemeld zijn door Tasher
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM