Mijn Klacht:
Ik heb per mail en 2 keer per telefoon contact opgenomen met dagblad de Limburger omdat ik ineens een brief kreeg waarin stond dat ik om een proefabonnement had gevraagd. Dit is absoluut niet het geval. Ik zelf heb via internet niet om een proefabonnement gevraagd. Maandag 4 februari kreeg ik toegezegd dat het abonnement beeindigd zou worden, donderdag 7 februari kreeg ik nog steeds een krant. Toen heb ik weer gebeld en kreeg een zeer onvriendelijke dame met een Maastrichts accent aan de telefoon. Het heeft heel wat voeten in de aarde gehad om deze mevrouw te overtuigen dat ik echt niet gevraagd had om het abonnement. Waarom zou ik immers zoveel moeite doen om ervan af te komen? Uiteindelijk ging ook zij akkoord om het contract te beeindigen.
Nu is het inmiddels zaterdag 9 februari en ik ontvang nog steeds een krant!!!! Tevens lag vandaag een acceptgirokaartin de brievenbus om het abonnement te betalen. Deze ligt bij het oud papier.
Waarom neemt niemand mij serieus? Op de mail is niet eens antwoord gekomen. Ik begin zo te denken dat medewerkers willekeurige personen aanmelden om zo leden te werven, erg triest.
Ik zal maandag wederom bellen want ik heb het idee dan dan gewoon de krant weer in de brievenbus ligt.
Gewenste Oplossing:
Eindelijk het abonnement stopzetten en waar kan ik de telefoonkosten declareren?
