Klacht: Oplossingen zijn er niet

b4u op 05 oktober 2013 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2014
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2013

Een abonnee van De Limburger ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van zijn zaterdagkrant. Na meerdere meldingen en het ontbreken van oplossingen, vraagt hij om meer transparantie over de oorzaak van de bezorgproblemen en stelt voor om compensatie te bieden. Uiteindelijk besluit hij zijn abonnement te beëindigen en om creditering te vragen.

Mijn Klacht:

Ik heb een zaterdag abonnement genomen. 2e week geen krant, meneer we bezorgen niet meer na. We verlengen uw abonnement. Deze week vandaag, hetzelfde liedje. Waarom is het zo moeilijk om gesteld dat de bezorger het is vergeten, hem aan te sporen tot herstel. En stel dat hij het niet heeft veroorzaakt wat is het dan? Dat is toch info die ik zou willen horen, anders gebeurt er niets . Misschien had je me wel een mail kunnen sturen met een bon voor de zaterdag editie bij de AH. Nugeb ik het maar beeindigd en gevraagd om creditering.

Gewenste Oplossing:

De krant zoals overeengekomen.zie mijn voorstel voor de AH.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM