Klacht: Op 21 -07-22 wederom geen krant bezorgd op Parkstraat 44

l.lemmens Lemmens op 21 juli 2022 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor Uw melding. Wij vinden het zeer vervelend dat U vandaag de krant niet heeft ontvangen. Dit wordt gemeld bij onze distributie, zodat de bezorger hierover wordt geïnformeerd. De niet ontvangen krant zal worden gecrediteerd. U...

Status Opgelost
Datum 21 juli 2022

Een abonnee van De Limburger heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van de krant op Parkstraat 44, met als gevolg dat er in de afgelopen maanden ongeveer 25 keer geen bezorging heeft plaatsgevonden. De klager voelt zich niet serieus genomen, ondanks pogingen om het probleem te melden via telefoon en e-mail, en overweegt zijn abonnement op te zeggen als er geen verbetering komt.

Mijn Klacht:

Het is gewoon te gek voor woorden, voor de zoveelste keer wordt er bij ons geen krant bezorgd, de bezorger/bezorgster speelt gewoon met de abbonnees, en heeft geen interresse over het belang van bezorgen, dit speelt al maanden, en of ik nou bel of mail, ik heb het idee dat u er de bezorger helemaal niet op aanspreekt, want er veranderd niets, dit is een zooitje, vanaf begin dit jaar, al zo;n 25 maal geen krant in de bus, dit moet anders. Mocht u na lezen deze mail/klacht niets ondernemen, zie ik mij genoodzaakt mijn abbonnement na 60 jaar op te zeggen, want zo kan, en wil ik niet langer beduveld worden, dit is een puinhoop.

Gewenste Oplossing:

Van de niet gedane bezorgingen, een vergoeding ontvangen, en iedere dag, ook zaterdag een krant in de bus, en op tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 21 juli 2022 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Bedankt voor Uw melding.
Wij vinden het zeer vervelend dat U vandaag de krant niet heeft ontvangen. Dit wordt gemeld bij onze distributie, zodat de bezorger hierover wordt geïnformeerd.
De niet ontvangen krant zal worden gecrediteerd.
U geeft aan dat U dit jaar al meerdere malen geen krant heeft ontvangen. Alleen voor niet ontvangen kranten, waarvoor U melding heeft gedaan, ontvangt U een creditering van het abonnementsgeld voor de betreffende dag.
Dit jaar hebben wij van U 31-1, 17-5, 24-6 en vandaag 21-7 een melding ontvangen.
31-1 en 24-6 werden U reeds vergoed. Voor 17-5 en vandaag wordt alsnog een creditering gemaakt.

Hopend U hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,

Paula Gennotte
Backoffice-medewerker

Mercator 3 | 6135 KW Sittard
31(0)46-4117600
[email protected]
delimburger.nl

De Limburger bestaat 175 jaar. Bekijk onze documentaire

Alle klachten die gemeld zijn door l.lemmens Lemmens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM