Mijn Klacht:
De discussie is reeds heel erg oud en deze houdt in (verkort weergegeven, voor uitgebreide argumenten zie mails van mij van afgelopen vele jaren!!):
1. U heft zogenaamde AC kosten en wel € 22,50 voor 1 (EEN) AC. Dit jaar is het 9.25, vele malen hoger dan die per kwartaal (??!!)
2. U heeft NOOIT duidelijk kunnen maken dat deze kosten in enige verhouding staan tot de porto kosten en uitdraai van de rekening.
3. U heeft er nooit voor gekozen die digitaal toe te sturen. Voor reclame weet u mij WEL digitaal te vinden
Met andere woorden: u heft exorbitante kosten voor een betaalverzoek, welke iedere leverancier gratis (eigen inspanning) moet verstrekken
Het dwingen dat automatisch te doen, heeft hele andere achtergronden en is heel handig bij de meeste lidmaatschappen ivm onbedoeld overlopen in nieuwe abonnementsfase.
Tenslotte ben ik altijd nog de klant en wilt u mij wat verkopen.
Verder dit jaar: factuur dd 16-12, verzonden 19-12 en dus aankomst na Kerst 28-12. En jawel hoor: betalen binnen 7 dagen. Gelukkig zeggen ze niet gerekend vanaf … Dus ik mag zelf kiezen. Overigens is dit een wijziging in de voorwaarden en NIET vooraf gemeld, dus niet van toepassing.
Doe er uw voordeel mee en betaal de kosten niet!! (staan niet vermeld op de nota)
Ruud Maastricht
Gewenste Oplossing:
Nu eindelijk eens ophouden met deze klungelachtige aanpak en klanten in de gordijnen jagen met stappen en regels die de wettelijke regels en voorschriften negeren en zelfs aan de laars lappen. Wordt toch eens een beetje klantgericht en COMMUNICEER nu eens, in plaats van jarenlang mij negeren en niet antwoorden.
(10)
