fam. Sillekens op 13 augustus 2016 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Geachte familie Sillekens, Heel vervelend dat dit nu al de tweede keer in korte tijd is gebeurd. Hierbij dan ook onze excuses. Wij hebben dit bij de depothouder doorgegeven en hiervan staat een melding op de looplijst van de bezorger....
Een klant heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen van De Limburger, met als gevolg dat dit de tweede keer in korte tijd is. De klacht is inmiddels opgelost.
Weer geen krant ontvangen. Reeds de tweede keer op korte tijd.
Krant nabezorgen!
Zelf op pad gaan voor een zaterdag editie is niet te doen.
Dan kun je van de een naar de ander plek gaan, want de exemplaren zijn er niet meer.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2016 om 10:23 geantwoord
Geachte familie Sillekens,
Heel vervelend dat dit nu al de tweede keer in korte tijd is gebeurd. Hierbij dan ook onze excuses. Wij hebben dit bij de depothouder doorgegeven en hiervan staat een melding op de looplijst van de bezorger. Wij hebben extra aandacht gevraagd voor de zaterdagkrant bij u. Het is dan ook inderdaad vervelend om op zaterdag een krant te gaan kopen aangezien deze meestal al uitverkocht zijn in de vroege ochtend. We hopen dat dit niet meer voorkomt en dat u elke zaterdag u krant kunt lezen. Heeft u weer een klacht graag even contact opnemen met onze klantenservice op 088 77 66 550 zodat wij direct actie kunnen ondernemen richting de bezorger en het hoofdkantoor.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
De Limburger
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
