1RtM3 op 28 december 2017 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Geachte, Bedankt voor uw e-mail, Vervelend dat u de krant nat ontvangen op 28-12-2017. Wij gaan uw klacht doorgeven aan de bezorgdienst om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurt. U gaat wegens uw natte en gescheurde krant de dagprijs van...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het ontvangen van de krant van De Limburger, die vaak nat en gescheurd is bij regenachtig weer, waardoor deze onleesbaar wordt. De klant heeft aangegeven dat dit probleem regelmatig voorkomt en specifiek betrekking heeft op de krant van De Limburger, die in een groene brievenbus van PostNL wordt bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Steeds met regenweer ontvangen wij een natte en gescheurde krant! Hierdoor is deze dan ook onleesbaar.Komt zeer regelmatig voor!
Wij hebben een groene brievenbus van post.nl.De klacht betreft ALLEEN De Limburger krant.
Als klacht opgelost wordt zijn wij tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Limburger
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Limburger nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2018 om 10:41 geantwoord
Geachte,
Bedankt voor uw e-mail,
Vervelend dat u de krant nat ontvangen op 28-12-2017. Wij gaan uw klacht doorgeven aan de bezorgdienst om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurt.
U gaat wegens uw natte en gescheurde krant de dagprijs van uw krant vergoed krijgen bij de eerstvolgende factuur.
Ons advies is dat u de klachten blijft doorgeven aan ons dat kan via de mail [email protected] of via de telefoon 088-7766550.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd
Met vriendelijke groet,
Yvonne Berden
Medewerker Backoffice - Klantenservice
De Limburger
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
