Klacht over De Limburger: misleiding afsluiten…

Mijn Klacht:

Fijn, dacht ik…..een abonnement op de Limburger voor € 1,04 per week. Ik heb 2 weken de volledige krant gelezen en per vandaag niets meer. Ik gebeld en mw zei doodleuk dat er een storing was en de poorten weer gesloten waren. Op 16-3 ben ik gebeld door een mw van de Limburger en zij gaf aan dat alles wat ik nu kon lezen, ik het komend jaar ook kon doen, m.a.w. de volledige krant. Mooi niet dus, enkel de PLUS- artikelen. Ik heb meteen mijn abonnement opgezegd (weliswaar betalen tot maart 2024) Trap hier dus niet in, ik was overigens niet de enige die dit overkomen is, een bekende begin dit jaar ook, exact hetzelfde verhaal.

Gewenste Oplossing:

Maak je belofte waar, de hele krant lezen wil ook zeggen de hele krant lezen en niet alleen de Plus artikelen.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 30 maart 2023 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Janssen,

Bedankt voor Uw bericht.
In onze systemen kan ik zien dat U ter zake ook al contact heeft gehad met een medewerker van de klantenservice.
U heeft op 10-3-23 een voordeel abonnement aangevraagd op de plus artikelen van de Limburger. Dat betekent dat U alleen de plus artikelen kunt lezen. Dit is geen abonnement op de digitale versie van de gehele krant.

Mocht U toch een abonnement willen op de gehele digitale versie kunt u nogmaals contact opnemen met de klantenservice op 088-7780888. Zij kunnen dit voor U in orde maken (tegen de geldende prijs van de digitale versie).

Met vriendelijke groet
Paula Gennotte
Medewerker Backoffice

Wim Duisenbergplantsoen 1 | 6221 SE Maastricht
31 (0)46 411 76 00
[email protected]
mediahuislimburg.nl

W.J.

Heeft op 30 maart 2023 om 14:44 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Bij aanvang abonnement was direct alles zichtbaar, de gehele krant. De medewerkster die mij daarna belde gaf aan dat dit het abonnement was zoals ik nu kon inzien, dus de gehele krant, verschil tussen abonnementen is mij niet bekend, wel kon ik zogenaamd upgraden maar daar heb ik vanaf gezien, ik was tevreden. Goeie oplossing om op zo'n manier lezers te lokken.

Klacht: misleiding afsluiten digitaal abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over De Limburger

Vergelijkbare klachten in Kranten - Regionaal