Mijn Klacht:
klacht
In de 3de week van dec jl kreeg ik een aanbod van de krant om mijn halfjaarlijkse abonnementgeld om te zetten naar maandelijks en dan met een mooie korting. Er werd mij beloofd dat mijn abonnementgeld (€214,55) uiterlijk binnen 2 wkn terug gestort zou worden. Dan zou het nieuwe bedrag (€29,95) per mnd afgeschreven worden. Half jan klantenservice gebeld ivm géén terug gestord geld. Medewerkster reageerde als een cassettebandje dat wederom 2 wkn moest wachten. Het bleek ook nog dat deze zelfde medewerkster tevens de klachten afhandelt!! Dus een klacht over de klantenservice handelen zij zelf af!! Op 3 feb nog geen geld terug, wederom zelfde medewerkster klantenservice als cassettebandje aan de lijn. Het bedrag stond klaar om terug gestort te worden eind die week, begin week 8.
Op 18 feb nog steeds niet mijn €214,55 euro ontvangen! Tot mijn grote verbazing hebben ze wel op 6 febr het maandelijks abonnementgeld afgeschreven! Dit was volgens de medewerkster normaal!,
Schandalig hoe met een jarenlange trouwe klant wordt omgegaan!! Ik wil mijn geld terug!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil per direct mijn geld terug!
