Klacht over De Limburger: Mantra van sorry en …

Mijn Klacht:

Ik heb nu 4 weken een abbo van 3 jaar. Digitaal door de week, weekend papieren krant.
In 4 weken 2 keer de krant op zaterdag niet gekregen. Steeds na een klacht beloftes, ik kan toch digitaal lezen…, we gaan ons best doen, neem contact op met bezorger. Het zal allemaal wel maar ik zit niet te wachten op teruggave en ergernis, maar gewoon op een papieren krant. Waarom verkoopt de Limburger een product als ze het niet kunnen waarmaken? Hoe kom ik alsnog van 3 jaar ergernis af?

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen teruggave, geen beloftes maar garantie op een krant. En als dat niet kan dan maar een volledig digitaal abbonnement want deze ergernis is erger. De Limburger heeft jaren gehad om dit op te lissen maar leggen het neer bij de tussenpersoon.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 04 oktober 2021 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Goossen,
Bedankt voor uw klacht via klacht.nl.
Ten eerste onze excuses. We hebben uw klacht geregistreerd, ook hebben we de bezorgdienst direct hierop geattendeerd. En gaat u meegenomen worden in de bezorgcontrole.
De twee zaterdagen waar u naar refereert ,gaan verrekend met u worden.
Voor uw overige vragen kunt u zich het beste in contact met de klanten service: 088-7780888. Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 08.00 uur tot 12.00 uur.

Zij kunnen u op al uw vragen antwoord geven.

Hopelijk bent U zo voldoende geinformeerd,
Met vriendelijke groet,
Yvonne Berden
Medewerker Backoffice - Klantenservice
De Limburger

Marc1515

Heeft op 30 oktober 2021 om 10:35 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik ben 2 keer gebeld en zowaar 3x de krant gekregen. Zou t dan toch...? Maar helaas weer geen krant. En dit nog 3 jaar lang...

Klacht: Mantra van sorry en beterschap

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over De Limburger

Vergelijkbare klachten in Kranten - Regionaal