Mijn Klacht:
Maandag dinsdag 15 16 Augustus geen krant ontvangen Dinsdag is gemeld maar maandag was niet gemeld
Gewenste Oplossing:
Beide kranten Geld terug en zorgen dat de bezorging weer in orde komt .
Klacht: Krantbezorging
J Klinkenberg op 16 augustus 2022 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Klinkenberg, Bedankt voor Uw melding. Wij vinden het uitermate vervelend dat U al twee dagen op rij geen krant heeft mogen ontvangen. Op dit moment is een bezorgersprobleem bij in de wijk waardoor de krant op een later...
Een klant heeft aangegeven dat er op maandag 15 en dinsdag 16 augustus geen krant is ontvangen. De klant heeft de gemiste levering van dinsdag gemeld, maar de niet-ontvangst van de krant op maandag is niet gerapporteerd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
De Limburger
Heeft op 17 augustus 2022 om 10:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Klinkenberg,
Bedankt voor Uw melding.
Wij vinden het uitermate vervelend dat U al twee dagen op rij geen krant heeft mogen ontvangen.
Op dit moment is een bezorgersprobleem bij in de wijk waardoor de krant op een later tijdstip bezorgd wordt dan normaliter het geval is.
Wij zullen onze bezorgdienst melden dat er geen krant bezorgd is. Uiteraard worden U beide dagen vergoed.
Wij hopen dat e.e.a. spoedig opgelost is.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak .
Met vriendelijke groet,
Paula Gennotte
Backoffice-medewerker
Mercator 3 | 6135 KW Sittard
31(0)46-4117600
[email protected]
delimburger.nl
De Limburger bestaat 175 jaar. Bekijk onze documentaire
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
