Mijn Klacht:
Wederom krant niet ontvangen. De hele buurt niet. Dit kan toch niet!!
Gewenste Oplossing:
Als de krant wordt nabezorgd! Waarom kan dit niet. De hele buurt ergert zich eraan.
Klacht: Krant weer niet ontvangen
Frans Caubo op 13 augustus 2016 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Caubo, Wij hebben u klacht genoteerd en de krant van vandaag gecrediteerd. Ook hebben wij extra aandacht gevraagd in deze wijk en het hoofdkantoor hiervan op de hoogste gesteld. Wij vinden het heel vervelend voor u en de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
De Limburger
Heeft op 15 augustus 2016 om 10:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Caubo,
Wij hebben u klacht genoteerd en de krant van vandaag gecrediteerd.
Ook hebben wij extra aandacht gevraagd in deze wijk en het hoofdkantoor hiervan op de hoogste gesteld. Wij vinden het heel vervelend voor u en de andere abonnees maar het is helaas niet mogelijk om de krant na te bezorgen aangezien dit al 3 jaar niet meer gebeurd. Vandaar dat u nu de krant krijgt gecrediteerd. We begrijpen dat u daar de krant niet mee heeft maar helaas is dat de enigste oplossing. De klachten zijn doorgegeven en we zullen ervoor zorgen dat het in de toekomst niet meer zo snel zal gebeuren. Helaas is het wel zo dat waar mensen werken ook fouten worden gemaakt en wij hopen dan af en toe op uw begrip. Echter is het wel zo dat dit niet te vaak mag gebeuren en wij hier dan ook gelijk actie op ondernemen,
Excuses voor het ongemak.
Hopende u op deze wijze voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
De Limburger
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
