Mijn Klacht:
krant niet bezorgd
Gewenste Oplossing:
spoedige oplossing probleem en verrekening nota
Klacht: krant niet ontvangen vrijdag en zaterdag 7-8 september
[email protected] op 09 september 2018 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Mijn excuses voor de slechte bezorging. Het klopt dat we veel problemen hebben met de bezorging. Er zijn op dit moment te weinig bezorgers en de bezorgers die we hebben moeten...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Limburger
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
De Limburger
Heeft op 10 september 2018 om 15:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Mijn excuses voor de slechte bezorging. Het klopt dat we veel problemen hebben met de bezorging. Er zijn op dit moment te weinig bezorgers en de bezorgers die we hebben moeten vaak veel meer wijken bezorgen dan normaal. We crediteren alle klachten die u doorgeeft en zetten deze door naar de bezorgfirma. Om de problemen te compenseren crediteer ik u een week extra. Dit wordt verrekend met de eerstvolgende factuur.
We proberen een spoedige oplossing te vinden voor de problemen. Ik kan u echter niet beloven wanneer de klachten zijn opgelost.
Met vriendelijke groet,
Anne-Marie Goessens
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
