[email protected] op 16 september 2017 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Geachte mevrouw Munten, Bedankt voor uw melding. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u de krant niet heeft ontvangen op 16 september. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Dit wil zeggen...
Het gaat ons niet om de vergoeding. Wij vinden het belangrijk om de krant te ontvangen ivm mogelijk voor ons belangrijke overlijdensadvertenties.
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag 16 september 2017 geen krant ontvangen!
Gewoon de krant ontvangen waarvoor we betalen.!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Limburger
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2017 om 16:49 geantwoord
Geachte mevrouw Munten,
Bedankt voor uw melding. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u de krant niet heeft ontvangen op 16 september. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Dit wil zeggen dat de krant die u niet heeft gekregen krijgt vergoed en wordt verrekend via op uw eerst volgende factuur. Er is helaas geen nalevering meer mogelijk.
Wij vinden het erg prettig dat u de klachten meld en zouden u willen vragen dit te blijven doen.
Hopende u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Ingrid Antes-Ghijzen
De Limburger / Limburgs Dagblad
Heeft op 18 september 2017 om 18:29 geantwoord
(10)
Het gaat ons niet om de vergoeding. Wij vinden het belangrijk om de krant te ontvangen ivm mogelijk voor ons belangrijke overlijdensadvertenties.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
