Nicole s op 26 maart 2012 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Een abonnee van De Limburger meldt dat zij afgelopen zaterdag geen krant hebben ontvangen, ondanks een zaterdagabonnement. Na melding van het probleem werd beloofd dat de krant voor 15 uur bezorgd zou worden, maar dit is niet gebeurd.
Wij hebben een zaterdagabonnement, maar hebben afgelopen zaterdag geen krant ontvangen. Na dit zaterdag gemeld te hebben, zou de krant alsnog voor 15 uur bezorgd worden. Helaas. Geen krant ontvangen.
Ik wens de krant alsnog te ontvangen, zoniet, wil ik deze ook niet betalen. Komt dit vaker voor, annuleer ik het abonnement.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
