Klacht: krant niet bezorgd op 29-01

l.lemmens Lemmens op 31 januari 2022 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor uw klacht via klacht.nl : Ten eerste onze excuses voor het ongemak, uw klacht is deze geregistreerd, en deze word met u verrekend bij de eerst volgende factuur. We hebben ook uw bezorger hierop direct geattendeerd, en...

Status Opgelost
Datum 31 januari 2022

Op 29 januari 2022 is er geen krant bezorgd op het adres Parkstraat 44, terwijl buren wel hun krant ontvingen. De klager uit zijn frustratie over herhaaldelijk niet ontvangen van de krant op zaterdagen, met in totaal vijf gemiste bezorgingen in vier maanden. Hij vraagt om compensatie voor de niet-bezorgde kranten en stelt voor dat het bedrijf de kosten op de bezorger verhaalt.

Mijn Klacht:

bij deze wil ik u mededelen dat j.l. zaterdag 29-1-2022 op Parkstraat 44 geen krant is bezorgd, krant is wel bezorgd bij kennissen 2 huizen verder. Waarom bij ons deze niet is bezorgd vind ik raar. Ik wil niet afhankelijk zijn van een bezorger die hoe het hem past, je een krant ontvangt. Dit euvel doet zich al geruime tijd voor,n.m. in korte tijd van 4maanden heeft bezorger het gepresteerd om ons al 5 maal over te slaan van bezorgen, en dat neem ik hem zeer kwalijk. Om dit de kop in te drukken, is mijn advies aan u , ik wil die keren van niet bezorgen vergoed krijgen, en u deze kosten maar doet verhalen op bezorger, dan leert deze misschien zich aan zijn verplichtigen te houden, want zo kan het niet langer, en ik neem hier ook geen genoegen mee. Het niet bezorgen, is steeds op zaterdagen.

Gewenste Oplossing:

zoals in klacht is geschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 31 januari 2022 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor uw klacht via klacht.nl :

Ten eerste onze excuses voor het ongemak, uw klacht is deze geregistreerd, en deze word met u verrekend bij de eerst volgende factuur.
We hebben ook uw bezorger hierop direct geattendeerd, en we gaan u ook meenemen in de bezorgcontrole.

Voor uw overige vragen kunt u zich het beste met hun in contact stellen via 088-7780888. Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 08.00 uur tot 12.00 uur. Of via email: [email protected]

Zij kunnen u op al uw vragen antwoord geven.

Hopende u op deze wijze voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Yvonne Berden
Medewerker Backoffice - Klantenservice
De Limburger

Alle klachten die gemeld zijn door l.lemmens Lemmens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM