Klacht: Krant niet bezorgd en bereikbaarheid daarvoor

Pens21101950 op 02 september 2014 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 2 september 2014
Reactie van het bedrijf:

klant gemaild en klacht doorgemaild naar bezorgdienst. 02-09-2014 Klanten Contact Centrum Oplage

Status Opgelost
Datum 2 september 2014

Een abonnee van De Limburger uit zijn onvrede over de bezorging van de krant en de beperkte bereikbaarheid voor het doorgeven van klachten, vooral voor oudere klanten. Daarnaast is er frustratie over het ontbreken van nabezorging en het gebrek aan aanbiedingen voor trouwe abonnees. De abonnee heeft besloten het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Als de krant NIET bezorgd is kan ALLEEN via de E mail iets worden doorgegeven en NIET via een telefoonnummer. dat is voor veel mensen een onoverkomelijk probleem (schoonmoeder van 91)!
Ten tweede wordt de krant NIET meer nabezorgd en de kosten zouden verrekend worden? Wij willen de krant van vandaag WEL!
Ten derde krijg je als trouwe abonnee (bijna 40 jaar ) geen aanbiedingen zoals bij nieuwe abonnees beloofd worden.
Dus bij deze zeggen wij ons abonnement op de Limburger op.

M.vr.gr. CJL Piters-Philippens

Gewenste Oplossing:

Klachten doorgeven via telefoonnummer en krant WEL nabezorgen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 02 september 2014 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant gemaild en klacht doorgemaild naar bezorgdienst.
02-09-2014 Klanten Contact Centrum Oplage

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM