vosius op 13 augustus 2014 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
klant gemaild en klacht doorgemaild naar bezorgdienst. 13-08-2014 Klanten Contact Centrum Oplage
Welke oplossing ?????? Op deze manier kan ik ook 100% scoren op klachten afhandeling. Klacht is schijnbaar "opgelost" als deze is doorgegeven ! Dacht het niet. Er is niets gebeurt....
Samenvatting wordt geladen...
vandaag, 13-08 is de krant weer niet bezorgd.
Afgelopen 2-3 weken al de 3e keer.
Gemeld via de telefoon. Na alle aanwijzingen te hebben gevolgd: Krant kan niet nabezorgd worden, bedrag wordt in mindering gebracht bij afrekening.
Daar gaat het niet om, ik ben geabbonneerd op de krant, en verwacht die dan ook.
Ik ben tevreden als de krant bezorgd wordt. Ook nabezorging hoort daarbij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2014 om 15:39 geantwoord
klant gemaild en klacht doorgemaild naar bezorgdienst.
13-08-2014 Klanten Contact Centrum Oplage
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van De Limburger beoordeeld.
Heeft op 18 augustus 2014 om 08:41 geantwoord
Welke oplossing ??????
Op deze manier kan ik ook 100% scoren op klachten afhandeling.
Klacht is schijnbaar "opgelost" als deze is doorgegeven !
Dacht het niet. Er is niets gebeurt. Enkele dagen later was het weer mis, weer geen krant. Via het keuze menu (telefoon) gekozen voor een gesprek met medewerkster. Vriendelijk te woord gestaan, ook nu weer : We zullen het doorgeven aan de bezorgdienst. Nabezorging is afgeschaft.
Heel vervelend allemaal.
Ben benieuwd wanneer het weer mis gaat....................
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
