Mijn Klacht:
Zaterdag 25 november heb ik geen krant gekregen. Dit gebeurt regelmatig 1 dag en de dag erna is ze er weer. Dit is vervelend.
Gewenste Oplossing:
De krant elke dag ontvangen
Klacht: krant niet bezorgd
Wilhem op 27 november 2023 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 november 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Lippertz, Vervelend dat de bezorging niet helemaal naar wens verloopt. Ik kan inderdaad zien dat er op dit moment geen vaste bezorger in uw wijk loopt. Daardoor wordt uw wijk door een vervanger gelopen. Er wordt gezocht naar...
Een abonnee van De Limburger heeft op 25 november geen krant ontvangen, wat volgens hem regelmatig voorkomt. Deze situatie wordt als vervelend ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
De Limburger
Heeft op 27 november 2023 om 11:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Lippertz,
Vervelend dat de bezorging niet helemaal naar wens verloopt. Ik kan inderdaad zien dat er op dit moment geen vaste bezorger in uw wijk loopt. Daardoor wordt uw wijk door een vervanger gelopen. Er wordt gezocht naar een nieuwe vaste bezorger voor de wijk over te nemen.
Ik wil u verzoeken om de klachten steeds te melden, dit omdat bij ‘geen ontvangst’ de kranten vergoedt worden en dan heeft de distributeur een goed beeld van de bezorging in uw wijk. Klacht wordt dan besproken met de bezorger/vervanger of er kan gekeken worden of er een andere oplossing is om de bezorging weer op orde te krijgen.
Alvast bedankt,
Met vriendelijke groet,
Anique
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
