ghjdamen op 11 mei 2022 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Geachte heer Damen. Bedankt voor Uw melding. Wij vinden het zeer vervelend dat U de laatste tijd de krant later ontvangt dan U van ons gewend bent en zelfs 2 dagen de krant helemaal niet heeft ontvangen. De krant wordt...
Een klant heeft problemen ervaren met de bezorging van de krant van De Limburger, waarbij de krant meerdere dagen pas om 9 uur 's ochtends werd geleverd en op 7 en 9 mei helemaal niet werd bezorgd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Het gaat al een paar dagen niet goed met de bezorging van de krant:
Krant wordt pas tegen 9 uur in de ochtend bezorgd en za 7 en op ma 9 mei in het geheel niet.
Ik wil en daar heb ik recht op de ochtend krant tenminste voor 7 uur in de bus en het liefst op de mat aan de binnenzijde van de deur
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van De Limburger
3 jaren geleden - Geachte heer Damen. Bedankt voor Uw melding. Wij vinden het zeer vervelend dat U de laatste tijd de krant later ontvangt dan U van ons gewend bent en zelfs 2 dagen de krant helemaal niet heeft ontvangen. De krant wordt de laatste tijd later bezorgd omdat er op dit moment een groot bezorgerstekort is. In Uw wijk loopt een bezorger, die daardoor meerdere wijken dient te bezorgen, waardoor het niet mogelijk is om de krant voor 7 uur overal bezorgd te hebben. De dagen waarop U de krant niet heeft ontvangen hebben wij gemeld bij onze distributie, zodat de betreffende bezorger hierover wordt geïnformeerd. Er zal creditering/verrekening plaatsvinden van het abonnementsgeld voor deze beide kranten. Wij hopen dat e.e.a. op korte termijn opgelost is. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Paula Gennotte Backoffice-medewerker Mercator 3 | 6135 KW Sittard 31(0)46-4117600 [email protected] delimburger.nl De Limburger bestaat 175 jaar. Bekijk onze documentaire
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2022 om 09:35 geantwoord
Geachte heer Damen.
Bedankt voor Uw melding.
Wij vinden het zeer vervelend dat U de laatste tijd de krant later ontvangt dan U van ons gewend bent en zelfs 2 dagen de krant helemaal niet heeft ontvangen.
De krant wordt de laatste tijd later bezorgd omdat er op dit moment een groot bezorgerstekort is. In Uw wijk loopt een bezorger, die daardoor meerdere wijken dient te bezorgen, waardoor het niet mogelijk is om de krant voor 7 uur overal bezorgd te hebben.
De dagen waarop U de krant niet heeft ontvangen hebben wij gemeld bij onze distributie, zodat de betreffende bezorger hierover wordt geïnformeerd.
Er zal creditering/verrekening plaatsvinden van het abonnementsgeld voor deze beide kranten.
Wij hopen dat e.e.a. op korte termijn opgelost is.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Paula Gennotte
Backoffice-medewerker
Mercator 3 | 6135 KW Sittard
31(0)46-4117600
[email protected]
delimburger.nl
De Limburger bestaat 175 jaar. Bekijk onze documentaire
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
