AntonSchoonewille op 17 juli 2021 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Beste meneer Schoonewille, Bedankt voor uw klacht via klacht.nl. Ten eerste onze excuses, helaas zijn we al meer dan 5 jaren niet meer in de gelegenheid om de krant na te bezorgen. We hebben uw klacht geregisterd, en deze word...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag is de krant niet bezorgd. Nu kan dat uiteraard een keer gebeuren. Wat ik echter kwalijker vind, is dat wanneer men dan na 9 uur het telefoonnummer hiervoor belt, men de mededeling krijgt dat die niet meer nabezorgd kan worden. Mensen slapen wel eens uit in het weekend en merken dan niet altijd al om 7 uur dat de krant niet bezorgd werd.
Wanneer de krant alsnog nabezorgd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2021 om 09:57 geantwoord
Beste meneer Schoonewille,
Bedankt voor uw klacht via klacht.nl.
Ten eerste onze excuses, helaas zijn we al meer dan 5 jaren niet meer in de gelegenheid om de krant na te bezorgen.
We hebben uw klacht geregisterd, en deze word met u verrekend bij de eerst volgende factuur.
U kunt natuurlijk wel uw krant digitaal lezen via delimburger.nl/krant. Bent u nog niet geregistreerd? Ga dan naar delimburger.nl/activeer.
Voor uw overige vragen kunt u zich het beste in contact met de klanten service: 088-7780888. Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 17.00 uur en op zaterdag van 08.00 uur tot 12.00 uur.
Zij kunnen u op al uw vragen antwoord geven.
Met vriendelijke groet,
Yvonne Berden
Medewerker Backoffice - Klantenservice
De Limburger
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
