Jean Kool op 22 oktober 2016 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Geachte heer Kool, Wij vinden het uitermate vervelend dat U zaterdag geen krant heeft ontvangen. Hiervan hebben wij melding gedaan bij ons distributiecentrum, zodat de bezorger hiervan in kennis wordt gesteld Omdat de nabezorgservice sedert 2013 is komen te vervallen...
Een abonnee van De Limburger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, wat leidt tot ontevredenheid over de service. Na 44 jaar abonnement is de klant van mening dat de huidige situatie onacceptabel is en vraagt om een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
De krant is vandaag voor de zoveelste keer dit jaar alweer eens niet bezorgd. Dit is wel de slechtste service die ik in al de jaren (44) van mijn abonnement heb meegemaakt.
Het begint nu echt de spuigaten uit te lopen.
Ik wil hier graag uw reactie op !!!
Dit moet echt opgelost worden !!!
correcte bezorging of anders abonnementsgeld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2016 om 15:04 geantwoord
Geachte heer Kool,
Wij vinden het uitermate vervelend dat U zaterdag geen krant heeft ontvangen.
Hiervan hebben wij melding gedaan bij ons distributiecentrum, zodat de bezorger hiervan in kennis wordt gesteld
Omdat de nabezorgservice sedert 2013 is komen te vervallen zal verrekening plaatsvinden van het abonnementsgeld.
Hopend U voldoende te hebben geinformeerd en onze excuses voor het ongemak
Met vriendelijke groet
P. Gennotte-Luijs
Dagblad de Limburger/ Limburgs Dagblad
Backoffice
Bericht van De Limburger
9 jaren geleden - Geachte heer Kool, Wij vinden het uitermate vervelend dat U zaterdag geen krant heeft ontvangen. Hiervan hebben wij melding gedaan bij ons distributiecentrum, zodat de bezorger hiervan in kennis wordt gesteld Omdat de nabezorgservice sedert 2013 is komen te vervallen zal verrekening plaatsvinden van het abonnementsgeld. Hopend U voldoende te hebben geinformeerd en onze excuses voor het ongemak Met vriendelijke groet P. Gennotte-Luijs Dagblad de Limburger/ Limburgs Dagblad Backoffice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
