Klacht: krant komt te laat

Gerardje op 09 juli 2014 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

klant gemaild en klacht doorgemaild naar bezorgdienst. 11-07-2014 Klanten Contact Centrum Oplage

Status Opgelost
Datum 9 juli 2014

Gerard en Bernie ervaren dagelijks dat hun krant, het Dagblad de Limburger, 10 tot 15 minuten te laat wordt bezorgd, waardoor ze deze niet kunnen lezen voordat ze naar hun werk gaan. Ze hebben eerder contact gehad met het bedrijf over dit probleem, maar de verbeteringen waren slechts tijdelijk. Ze verzoeken om een terugkoppeling over hoe het bedrijf deze situatie gaat aanpakken.

Mijn Klacht:

Helaas komt het Dagblad de Limburger dagelijks structureel 10 tot 15
minuten te laat in de bus. Hierdoor hebben we niet de mogelijkheid om de
krant door te nemen voordat we gaan werken. Na het werk is datgene wat in
de krant staat voor ons geen nieuws meer.
Graag een terugkoppeling hoe jullie dit gaan oppakken. In het verleden
hebben we hierover al vaker met elkaar gecommuniceerd. Dit gaf een
tijdelijke (moeizame) verbetering van de situatie op dat moment, maar dat
was niet voor lange duur.

Groetjes Gerard en Bernie.
Hei 4
5991PC Baarlo

Gewenste Oplossing:

Wanneer de krant om 7.00 uur in de bus ligt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 11 juli 2014 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant gemaild en klacht doorgemaild naar bezorgdienst.
11-07-2014 Klanten Contact Centrum Oplage

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM