Klacht: Krant komt steeds vaker te laat in de bus, dit is een herhaalde klacht

HeinDriessen op 27 augustus 2013 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze meneer een mail gestuurd met uitleg waarom, en dat we kontakt blijven houden.

Status Opgelost
Datum 27 augustus 2013

Een abonnee van De Limburger heeft herhaaldelijk geklaagd over de late bezorging van de krant, die steeds later aankomt dan gewenst. Ondanks eerdere meldingen en een telefoongesprek waarin geen excuses werden aangeboden, blijft de bezorging problematisch. De abonnee overweegt om het abonnement op te zeggen als de situatie niet verbetert, aangezien de krant niet meer op tijd geleverd wordt om te kunnen lezen voor het werk.

Mijn Klacht:

Ik heb al eerder gemeld dat de krant steeds later komt.
Afgelopen zaterdag was het om 8.15 uur en vandaag om 7.17 uur.
Hierdoor ben ik niet in staat de krant nog te lezen voor dat ik naar mijn werk ga.

U doet hier blijkbaar niets mee. Toen u voreige week belde, was er geen excuus en mededeling dat u het zou oplossen, maar bleef u vooral hameren op het fijt dat mijn wens om uiterlijk 6.30 de krant te bezorgen niet beloofd kon worden. Slecht !!!!

Als de bezorging niet snel verbetert, dan moet ik de krant na 40 jaar lezen opzeggen.
Ik heb niets aan een krant die ik niet kan lezen.
Het wereldnieuws zie ik op TV en internet, dus blijft toch alleen nog maar het regionale nieuws over.

Dus doe er iets mee, of u bent een klant kwijt.

Gewenste Oplossing:

Eerder bezorgen, en niet meer te laat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 27 augustus 2013 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze meneer een mail gestuurd met uitleg waarom, en dat we kontakt blijven houden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM