Klacht: Krant alweer niet ontvangen!

A.Rings op 11 mei 2018 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Rings, Bedankt voor de melding. Onze excuses voor het ongemak. Erg vervelend om te horen dat de bezorging momenteel te wensen over laat. Tevens vinden wij het vervelend om te horen dat u het ervaart dat wij u...

Status Opgelost
Datum 11 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Afgelopen woensdag alweer een klacht ingediend omdat wij maandag dinsdag en woensdag geen krant hebben ontvangen.
Vandaag vrijdag 11 mei helaas weer geen krant ontvangen.

Gewenste Oplossing:

wij zijn pas tevreden als wij net zo als vroeger (wij ontvangen al meer als 47 jaren uw krant) de krant op tijd ontvangen.
U geeft aan op uw web side, na dat er een klacht is ingediend u contact met uw klanten opneemt, echter met ons is dit nog nooit gebeurt
Een persoonlijk gesprek om eea. uit te leggen lijkt ons in dit geval op zijn plaats.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Limburger

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 11 mei 2018 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Rings,

Bedankt voor de melding. Onze excuses voor het ongemak. Erg vervelend om te horen dat de bezorging momenteel te wensen over laat. Tevens vinden wij het vervelend om te horen dat u het ervaart dat wij u niet serieus nemen. Dit is absoluut niet het geval. Wij zullen telefonisch contact met u opnemen om het een en ander op te helderen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd

Met vriendelijke groet,

Ingrid Antes
Medewerker Backoffice - Klantenservice
De Limburger

Postbus 5100
6130 PC Sittard
31 (0)46 411 76 00
[email protected]
delimburger.nl|mediahuislimburg.nl

De Limburger is een uitgave van Mediahuis Limburg

De Limburger
bereiklimburg.nl | delimburger.nl | 1limburg.nl

De krant lezen waar en wanneer jij wil: De Limburger Digitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM