Klacht: Klacht over wijze van bezorgen

LvBragt op 17 maart 2018 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Bedankt voor uw bericht, Vervelend dat u de krant op deze manier heeft ontvangen. Wij gaan uw klacht doorgeven aan de bezorgdienst om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurt. Als wij hier antwoord op hebben, stellen we ons direct...

Status Opgelost
Datum 17 maart 2018

Een abonnee van De Limburger uitte onvrede over de bezorgwijze van de krant, die sinds enige tijd in de portiek wordt gegooid in plaats van onder de deur te worden geschoven. Dit leidt tot onleesbaarheid van de krant en frustratie, vooral omdat eerdere klachten geen verbetering hebben opgeleverd. De abonnee heeft aangegeven het abonnement te willen stopzetten als de situatie niet verandert.

Mijn Klacht:

Sinds enige tijd wordt de krant letterlijk in onze portiek gegooid, daar waar deze tot voor een half jaar geleden netjes onder de deur naar binnen werd geschoven. Maar blijkbaar is afstappen erg lastig en wordt deze gewoon in de portiek gegooid. Vroege vogels hebben een gratis krant en met een beetje wind waait deze letterlijk uit elkaar door de portiek en is deze gedeeltelijk onleesbaar, Eerdere klachten hebben niet tot verbetering geleid. Vanmorgen opnieuw een klacht ingediend en aangegeven dat wij het abonnement stoppen indien het niet mogelijk is de krant op een nette manier te ontvangen. Helaas was het niet mogelijk foto’s bij de klacht te voegen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de krant onder de deur door naar binnen wordt geschoven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Limburger

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 19 maart 2018 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Bedankt voor uw bericht,
Vervelend dat u de krant op deze manier heeft ontvangen. Wij gaan uw klacht doorgeven aan de bezorgdienst om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurt.
Als wij hier antwoord op hebben, stellen we ons direct met u in contact.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak..

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd

Met vriendelijke groet,

Yvonne Berden
Medewerker Backoffice - Klantenservice
De Limburger

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM