Marc1515 op 30 oktober 2021 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Beste meneer Goossen, Bedankt voor uw klacht via klacht.nl. Ten eerste onze excuses. We hebben uw klacht geregistreerd, ook hebben we de bezorgdienst direct hierop geattendeerd. En gaat u meegenomen worden in de bezorgcontrole. De klacht gaat verrekend met u...
Het zijn echt alleen standaardmails. En ja ook al vaak gebeld en dan hoor ik t zelfde. U krijgt t verrekend, sorry.Heel aardig en klantgericht maar....Het lost t probleem echter...
Samenvatting wordt geladen...
2 weken de krant gehad…zou t dan toch…maar nee. Vandaag geen krant, ook niet later. Ik word er zo moe van. Ik wil af van een abbonnement dat niet doet wat ze beluven.
Contractontbinding want dit gaat 3 jaar zo door.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2021 om 13:05 geantwoord
Beste meneer Goossen,
Bedankt voor uw klacht via klacht.nl.
Ten eerste onze excuses. We hebben uw klacht geregistreerd, ook hebben we de bezorgdienst direct hierop geattendeerd. En gaat u meegenomen worden in de bezorgcontrole.
De klacht gaat verrekend met u worden.
Voor uw overige vragen kunt u zich het beste in contact met de klanten service: 088-7780888. Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 08.00 uur tot 12.00 uur.
of via email: [email protected]
Zij kunnen u op al uw vragen antwoord geven.
Met vriendelijke groet,
Yvonne Berden
Medewerker Backoffice - Klantenservice
De Limburger
Heeft op 01 november 2021 om 20:34 geantwoord
(10)
Het zijn echt alleen standaardmails. En ja ook al vaak gebeld en dan hoor ik t zelfde. U krijgt t verrekend, sorry.Heel aardig en klantgericht maar....Het lost t probleem echter niet op. Wat heb ik aan een bezorgcontrole. Om achteraf excuus aan te bieden en weer te verrekenen.Die is er geweest maar dat heeft nog geen 2 weken resultaat opgeleverd! De oplossing, voor een betrouwbare krant is een keuze: ofwel zorgen dat die krant er is...ofwel deze abbonnementen niet verkopen. (Zeker niet voor 3 jaar). Ik ga dan ook kijken of dit juridisch zo wel kan.
Bericht van De Limburger
4 jaren geleden - Beste heer Goossen, Ik heb de reacties van ons distributiecentrum bekeken op de doorgegeven klachten op uw adres. Op 20 september is de bezorger er op geattendeerd dat hij op zaterdag ook bij u moet bezorgen. Ik ga nogmaals doorgeven dat u een zaterdag abonnement heeft en dat de bezorger, zeker op zaterdagen, goed zijn looplijst moet checken omdat deze kan afwijken van zijn dagelijkse route door de week. Wij zullen de komende weken contact met u opnemen om te controleren of u de krant bezorgt heeft gekregen. Met Vriendelijke Groet, Anouk Ioannidis-Claassen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
