Klacht: KLacht bezorging Dagblad De Limburger

nabuurs op 27 augustus 2013 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Gaan we telefonisch kontakt mee opnemen

Status Opgelost
Datum 27 augustus 2013

Een abonnee van De Limburger ervaart sinds enkele maanden problemen met de bezorging van de krant, die steeds later dan 7.00 uur arriveert. Ondanks meldingen bij de klantenservice en de bezorger zelf, blijft de bezorgtijd vaak pas na 7.30 uur, wat de lezer frustreert. De abonnee overweegt om over te stappen naar een andere krant als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

Sinds een paar maanden wordt de krant bij ons steeds later dan 7.00 uur bezorgd; ook na telefonische medling hiervan bij Media Groep Limburg en bij de bezorger zelf.
De laatste weken is het zelfs niet eerder dan 7.30 uur. Het is toch de bedoeling dat wij de krant kunnen lezen alvorens te gaan werken! De keren dat we de bezorger er FATSOENLIJK op aanspraken,. kregen we een grote mond of een valse grijns. Vanmorgen was ik toevallig bij het open raan toen hij even na 7.30 uur aan kwam lopen. Toe ik zei”jongeman, het is halfacht” kreeg ik weer die grijns en de mededeling”dat wéét ik”. Ik ben onafgebroken sinds 1969 abonnee; dat is niet gering, maar ik overweeg toch om een alternatief te gaan kiezen als dit probleem niet naar genoegen wordt opgelost.
wordt dat u maatregelen treft om dit op te lossen.
Waarvoor mijn dank.

Drs. M.A.V. Nabuurs

Gewenste Oplossing:

Tijdige dagelijkse bezorging vóór 7.00 uur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 27 augustus 2013 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gaan we telefonisch kontakt mee opnemen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM