Terug

Klacht: Herhaaldelijk NIET bezorgen van de krant

demeckies op 06 maart 2018 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ De Limburger has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Bedankt voor uw bericht, Ten eerste onze excuses voor het ongemak. We vinden het vervelend dat u de kranten niet heeft ontvangen. U gaat dan ook de dagprijs van uw kranten vergoed gaat krijgen bij de eerstvolgende factuur. We...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf De Limburger
Categorie Kranten - Regionaal
Status Opgelost
Datum 6 maart 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Tot ergernis toe, wordt de laatste 2 weken absoluut HEEL slecht de krant bezorgd. op 2 weken tijd al 4x niet bezorgd. Ook al voor die tijd werd de krant vele malen NIET bezorgd. Hier hebben wij direkt telefonisch melding van gemaakt. Men beloofd er iets aan te doen. Maar resultaat is gewoon heel slecht of nihil. Het wordt nu absoluut tijd dat hier ECHT iets aan gedaan wordt. Zijn het ondertussen SPUUGZAT.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas tevreden, wanneer de krant vanaf NU dagelijks fatsoenlijk wordt bezorgd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Limburger

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 08 maart 2018 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,
Bedankt voor uw bericht,
Ten eerste onze excuses voor het ongemak. We vinden het vervelend dat u de kranten niet heeft ontvangen.
U gaat dan ook de dagprijs van uw kranten vergoed gaat krijgen bij de eerstvolgende factuur.
We zijn er van op de hoogte dat er bij u in de wijk geen bezorgers zijn, we zijn druk bezig met een oplossing.
Wanneer u als abonnee een nieuwe bezorger weet, kunt u hem of haar aandragen bij onze Klantenservice en ontvangt u een VVV-cadeaubon van 100 euro. Het nummer is 088-7766550.
Verder willen we u er graag op wijzen dat u als abonnee altijd gratis De Limburger digitaal kunt lezen op uw tablet, telefoon en computer. Alle informatie hierover vindt u op onze website delimburger.nl/digitaal. Heeft u vragen, neemt u dan gerust contact op met onze Klantenservice.
Nogmaals onze verontschuldigingen voor de ondermaatse kwaliteit van onze bezorging. Wij doen er alles aan om de problemen bij onze bezorgdienst zo snel mogelijk en definitief op te lossen. Bij voorbaat dank voor uw begrip.

Bij onderstaande service punt , kunt u de krant kosteloos ophalen van maandag tot en met zaterdag bij:

Gemakswinkel Kalimero
Brusselse Poort 26
6216 CE Maastricht

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd

Met vriendelijke groet,
Yvonne Berden
Medewerker Backoffice - Klantenservice
De Limburger

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over De Limburger

Alle klachten over De Limburger →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Regionaal

Alle klachten in Kranten - Regionaal →
Meld uw Klacht over De Limburger
Zo werkt het