Klacht: Herhaaldelijk krant niet ontvangen

Laschreurs op 19 juli 2014 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

klant gemaild,en klacht doorgemaild naar bezorgdienst. 22-07-2014 Klanten Contact Centrum Oplage

Status Opgelost
Datum 19 juli 2014

Een abonnee van De Limburger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van de krant. In zes weken tijd ontving hij de krant vier keer niet en zes keer pas na 07.00 uur, wat voor hem onhandig is omdat hij vroeg naar zijn werk vertrekt. Na meerdere incidenten heeft hij besloten een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

In de afgelopen 6 weken hebben we 4 x de krant helemaal niet ontvangen en 6 x de krant pas na 7.00 in de brievenbus aangetroffen.
Ik vertrek ’s ochtends op tijd naar mijn werk, dus als de krant na 7.00 bezorgd wordt, tref ik deze pas ’s avonds bij thuiskomst aan.
Ik ben niet iemand die snel een klacht indient, maar vanochtend was er voor de 4e keer in korte tijd weer geen krant, en nu wordt het dus wel echt zeer vervelend en serieus.

Gewenste Oplossing:

De krant dagelijks ontvangen en voor 7.00.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van De Limburger beoordeeld.

De Limburger

Heeft op 22 juli 2014 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant gemaild,en klacht doorgemaild naar bezorgdienst.
22-07-2014 Klanten Contact Centrum Oplage

Laschreurs

Heeft op 22 juli 2014 om 11:10 geantwoord

Een oplossing van niks..........enkel een mailtje dat het bericht is doorgestuurd, ik verwacht een helder bericht wat hiermee gedaan wordt!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM