Klacht: geen service

roderoos op 25 juni 2014 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Mail gestuurd naar klant, klacht doorgegeven aan bezorgdienst. 26-6-2014, klanten contact centrum oplage

Status Opgelost
Datum 25 juni 2014

Een abonnee van De Limburger ontving op een dag geen krant en probeerde drie keer contact op te nemen met de klantenservice, maar kreeg te horen dat het druk was en de wachttijd lang. De abonnee uitte zijn onvrede over de gebrekkige service en hoopt op verbetering de volgende dag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag geen krant ontvangen,wat ga ik doen bellen natuurlijk want ik weet niet wie de krant bij ons bezorgt.
Ik heb 3 keer gebeld maar kreeg steeds te horen,Het is momenteel heel druk en de wachttijd is extra lang.
Nou ik heb geen tijd en zeker geen zin om een hele poos aan de telefoon te blijven en dan nog te wachten of ik de juiste persoon te pakken heb.
Over service gesproken ik hoop dat het morgen anders gaat want dit vind ik niet oke.

Gewenste Oplossing:

Als morgen weer alles is als normaal ben ik tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 26 juni 2014 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mail gestuurd naar klant, klacht doorgegeven aan bezorgdienst. 26-6-2014, klanten contact centrum oplage

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM