geen restitutie ontvangen over opgeschort abonnement periode 25 januari 2024 tot en met 29 februari 2024

Question

Goedemiddag, op 12 april stuurde ik via de klantenservice een bericht dat wegens vakantie de opgeschorte termijn van geen krant ontvangen nog niet aan mij was gerestitueerd. Nu zijn we weer drie weken verder en heb ik nog steeds niets gehoord!!
Niet erg klantvriendelijk!!!
Theo van den Heuvel Abonneenummer 605554

De Limburger · Accepted Answer

Geachte heer van den Heuvel, 

Vervelend dat u geen reactie heeft gekregen op uw email. Naar welk e-mailadres heeft u deze gemaild want ik kan geen mail van u terugvinden in de mailbox van de klantenservice? 
Graag wil ik u hierbij informeren over tijdelijke onderbrekingen tijdens vakantieperiodes. Zoals beschreven staat in onze algemene voorwaarden, kan de krant, tijdens een vakantie vanaf 7 dagen of langer,  tijdelijk op een ander adres bezorgd worden. Bijvoorbeeld op het adres van familie of vrienden, uw vakantieadres (mits dit binnen ons bezorggebied valt), of laten bezorgen bij een goed doel naar keuze. Deze service bieden wij kosteloos. De digitale krant blijft bij alle opties voor de abonnee beschikbaar.
Wanneer u geen van bovenstaande opties kiest dan kunt u ook kiezen voor het tijdelijk niet laten bezorgen van de krant op uw adres. Bij alle mogelijkheden blijft het abonnement actief en blijft de abonnee ook doorbetalen. Er is dan ook geen restitutie mogelijk tijdens de vakantieperiode. 
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet, 

Anique

Klacht: geen restitutie ontvangen over opgeschort abonnement periode 25 januari 2024 tot en met 29 februari 2024

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

De Limburger

Geboden Oplossing:

HEU-vel1948

Klacht: geen restitutie ontvangen over opgeschort abonnement periode 25 januari 2024 tot en met 29 februari 2024

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over De Limburger

Vergelijkbare klachten in Kranten - Regionaal