Mijn Klacht:
De laatste maanden ontvangen we de krant regelmatig veel te laat.
Gewenste Oplossing:
De enige goede oplossing is om gewoon op tijd te bezorgen. Lijkt me niet zo moeilijk.
Klacht: Geen krant ontvangen op 3-8-22
Paul Bergs op 03 augustus 2022 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Bergs, Bedankt voor Uw melding. Wij vinden het zeer vervelend dat U de krant vaker te laat ontvangt. U heeft dit onlangs ook al aangegeven, waarop wij de bezorgdienst hebben geïnformeerd. Vandaag geeft U aan zelfs helemaal geen...
Een klant van De Limburger heeft geklaagd over het regelmatig te laat ontvangen van de krant in de afgelopen maanden, met als specifiek voorbeeld het niet ontvangen van de krant op 3 augustus 2022. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
De Limburger
Heeft op 03 augustus 2022 om 10:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Bergs,
Bedankt voor Uw melding.
Wij vinden het zeer vervelend dat U de krant vaker te laat ontvangt. U heeft dit onlangs ook al aangegeven, waarop wij de bezorgdienst hebben geïnformeerd.
Vandaag geeft U aan zelfs helemaal geen krant te hebben ontvangen.
Uiteraard zullen wij onze distributiedienst hier nogmaals op aanspreken dit goed met de bezorger op te nemen.
De abonnementskosten voor de niet ontvangen krant zullen worden gecrediteerd.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Paula Gennotte
Backoffice-medewerker
Mercator 3 | 6135 KW Sittard
31(0)46-4117600
[email protected]
delimburger.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
