Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Faarts,

Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te horen dat uw vader al 2 keer geen krant heeft ontvangen in deze korte tijd.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Wij zullen ervoor zorgen dat de krant gecrediteerd wordt.
Echter krijgt u zoals genoemd in de algemene voorwaarden de gemiddelde dagprijs van het abonnementsgeld vergoed en niet van de verkoopprijs in de winkel. Ik begrijp dat dit ontzettend vervelend is maar helaas is dit niet mogelijk.
U kunt dit vinden bij de algemene voorwaarden onder punt 9 https://abonnement.limburger.nl/algemene-voorwaarden/ ''Daarnaast vindt restitutie plaats van de gemiddelde abonnementsdagwaarde van de krant op de volgende nota indien bezorging niet heeft plaatsgevonden op betreffende dag.''

Wanneer de krant niet bezorgd wordt bieden wij als extra mogelijkheid de digitale krant aan bij het abonnement zodat de krant ten alle tijden gelezen kan worden. Al kan ik me voorstellen dat dat voor uw vader wellicht iets moeilijker is.

Momenteel loopt er al een actie abonnement waarbij al een korting toegepast is. Hier kunnen wij op dit moment niets aan veranderen, bij het afsluiten wordt er een verplichte leesperiode aangegaan.

Om de bezorgproblemen op te kunnen lossen wil ik u vriendelijk verzoeken alle klachten te blijven melden, zodat wij actie kunnen ondernemen richting de bezorgdienst. Uiteraard gaan wij de klachten aan hun doorgeven. Wij zullen er alles aan doen om het op te lossen en zullen u voor nu dan ook in de bezorg controle plaatsen om de problemen direct aan te kunnen pakken.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Ingrid
Klantenservice
De Limburger

Postbus 5100
6130 PC Sittard
31 (0)88 77 80 888
[email protected]
delimburger.nl|mediahuislimburg.nl

De Limburger is een uitgave van Mediahuis Limburg