Klacht: Geen krant ontvangen

TL-Gazet op 16 mei 2018 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van der Linden, Bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Zeer vervelend om te horen dat de bezorging te wensen over laat. Ik heb de klachten voor u in het systeem geregistreerd uiteraard krijgt u de...

Status Opgelost
Datum 16 mei 2018

Een abonnee van De Limburger heeft op 7 april en 12 mei geen weekendkrant ontvangen en uit zijn bezorgdheid over de kwaliteit van de bezorgdienst. Hij wijst op de negatieve gevolgen van deze problemen, zoals mogelijke opzeggingen, en vraagt zich af of de bezorger zich bewust is van de impact van zijn of haar acties. Eerder heeft hij al klachten over dit onderwerp ingediend.

Mijn Klacht:

Zaterdag 7 april en 12 mei j.l. ,als weekendkrantlezer, weer GEEN dagblad ontvangen. Ik begrijp dat Uw krant hun uiterste best doet om een goede product te leveren. Jammer genoeg maakt de bezorgdienst, als laatste in de productielijn, hier af en toe een potje van. Dit brengt behoorlijk wat schade aan met als gevolg eventuele opzeggingen e.d.. Ik vraag me af of de bezorg(st)er zich wel bewust is wat hijzij aanricht zeker voor de krant en uiteindelijk voor zichzelf.
Vorig jaar ook al meldingen gedaan t.a.v. dit probleem.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de krant gewoon op zaterdag en maandag krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Limburger

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 17 mei 2018 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van der Linden,

Bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Zeer vervelend om te horen dat de bezorging te wensen over laat. Ik heb de klachten voor u in het systeem geregistreerd uiteraard krijgt u de niet ontvangen kranten vergoed.
Ik zou u echter wel willen vragen de klachten te blijven melden via het telefoonnummer 088-7766550 of via het klachtformulier op onze website, zodat wij ook actie kunnen ondernemen richting onze bezorgdienst.
Ik ga het probleem voor u doorzetten, zodat de bezorger hierop wordt aangesproken.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Ingrid
Medewerker Klantenservice
De Limburger

Postbus 5100
6130 PC Sittard
31 (0)46-4117600
[email protected]
delimburger.nl | mediahuislimburg.nl

De Limburger is een uitgave van Mediahuis Limburg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM