Klacht: Geen krant bezorgd

Marjo van Mulken-Gerner op 25 september 2021 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer en mevrouw van Mulken, Vervelende dat u uw krant momenteel later ontvangt dan dat u gewent bent. Afgelopen week was er geen bezorger beschikbaar in uw wijk, waardoor een andere bezorger deze wijk heeft overgenomen. deze heeft eerst...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Opgelost
Datum 25 september 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Al diverse keren gemeld, dat de krant of laat door de week om 8.00 uur of 8.30 wordt bezorgd en vandaag zaterdag 25-9-2021 is de krant er nog steeds niet om 10.35 uur.

Reeds diverse keren gemeld.

Met vriendelijke groet,
Marjo van Mulken

Gewenste Oplossing:

Bij onze eerdere bezorger was de krant er altijd om 6.30 uur en in het weekend om 7.00/7.30 uur.

Niemand weet schijnbaar of deze bezorger gestopt is ? Of vakantie heeft ? Of ziek is ?

Nu wordt het schijnbaar door diverse personen opgepakt.

Ik ben tevreden als onze krant op tijd bezorgd wordt. Wij lezen hem graag op papier en niet digitaal .Want dan nam ik wel alleen een digitaal abonnement.

De krant is niet goedkoop en wij verwachten dan ook dat ze op tijd in de brievenbus ligt en wij hem voor dat wij aan het werk gaan kunnen lezen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Limburger

Heeft op 27 september 2021 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Marjo van Mulken-Gerner

Heeft op 27 september 2021 om 11:05 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Onze eigen bezorger komt niet meer terug ?

Bericht van De Limburger

4 jaren geleden - Beste heer en mevrouw van Mulken, Op die vraag hebben wij geen antwoord. De bezorgdienst welke de kranten bezorgt ( ook de Telgraaf en ander dagbladen en uiteraard ook de Limburger) ia een extern bedrijf wat wij inhuren, de medewerker zijn dan ook in dienst bij hun. Wij weten helaas niet wie de bezorgers zijn en waar ze bezorgen. Wat we wel weten is dat er momenteel , net zoals in meerder branches een te kort aan personeel is. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing. Groet de Limburger

Alle klachten die gemeld zijn door Marjo van Mulken-Gerner
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM