Niet aanwezig op vakantieadres op 08 juli 2022 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Beste, Bedankt voor je bericht. Je kunt tijdens je vakantie gewoon digitaal blijven lezen, je gegevens staan hier ook correct in ons systeem, en goed gelinkt. Krijg je een melding of laadt de krant niet door? In dat laatste geval...
Een abonnee van De Limburger heeft tijdens zijn vakantie geprobeerd gebruik te maken van de digitale krant die bij zijn abonnement hoort, maar ontdekte dat deze niet beschikbaar was. Hij vroeg zich af hoe hij alsnog toegang kon krijgen tot de digitale versie van de krant. De klacht is inmiddels opgelost.
Wegens vakantie hebben wij de papieren krant laten bezorgen bij vrienden.
We dachten echter wel gebruik te kunnen maken van de digitale krant die in ons abonnement zit.
Helaas blijkt deze gestopt te zijn.
Mijn vraag is: hoe kunnen wij toch gebruik maken van de digitale krant.
Aam Vermeule
Bruegelstraat 3 6165XP
GELEEN
Tel. 0621915488
Zie bovenstaande klacht. Dus wel de digitale krant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Niet aanwezig op vakantieadres
3 jaren geleden - Ik verwacht een oplossing. Bij voorbaat bedankt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van De Limburger
3 jaren geleden - Beste, Bedankt voor je bericht. Je kunt tijdens je vakantie gewoon digitaal blijven lezen, je gegevens staan hier ook correct in ons systeem, en goed gelinkt. Krijg je een melding of laadt de krant niet door? In dat laatste geval ligt het aan de internetverbinding. Raadzaam is om onze klantenservice te bellen, die kijken er samen met jou naar. Tel. 088-07780888. Vriendelijke groet, Myriam Houwers medewerker backoffice De Limburger
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juli 2022 om 16:47 geantwoord
Beste,
Bedankt voor je bericht.
Je kunt tijdens je vakantie gewoon digitaal blijven lezen, je gegevens staan hier ook correct in ons systeem, en goed gelinkt. Krijg je een melding of laadt de krant niet door? In dat laatste geval ligt het aan de internetverbinding. Raadzaam is om onze klantenservice te bellen, die kijken er samen met jou naar. Tel. 088-07780888.
Vriendelijke groet,
Myriam Houwers
medewerker backoffice
De Limburger
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
