Mijn Klacht:
Vandaag heb ik geen krant ontvangen. Dat is de derde keer binnen een paar weken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de krant vandaag ontvang.
Klacht: Geen bezorging van de krant.
Peter van G op 05 januari 2021 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
ā
Klacht opgelost
op 5 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van Genechten, Bedankt voor uw bericht. Onze oprechte excuses voor het ongemak. U geeft aan al 3 keer de krant niet ontvangen te hebben. Wij hebben helaas alleen een laat melding van 19/12/20. Wij zouden u vriendelijk willen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
De Limburger
Heeft op 05 januari 2021 om 07:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van Genechten,
Bedankt voor uw bericht.
Onze oprechte excuses voor het ongemak. U geeft aan al 3 keer de krant niet ontvangen te hebben. Wij hebben helaas alleen een laat melding van 19/12/20. Wij zouden u vriendelijk willen vragen alle klachten te blijven melden, zodat wij ook de bezorgdienst hier op kunnen aanspreken. Tevens kunnen wij dan ook uw kranten vergoeden.
Wij zullen er voor zorgen dat uw krant van vandaag vergoed wordt. Momenteel is er een te kort aan bezorgers in uw wijk. Wij zijn hard op zoek naar een oplossing. Wij zullen u in de bezorg controle plaatsen om voor verdere opvolging van het probleem. Helaas is het niet mogelijk de krant na te bezorgen.
U kunt wel eventueel de krant digitaal lezen via onze website.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Klantenservice
De Limburger
Postbus 5100
6130 PC Sittard
31 (0)88 77 80 888
[email protected]
delimburger.nl|mediahuislimburg.nl
De Limburger is een uitgave van Mediahuis Limburg
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
