Mijn Klacht:
Krant is wederom niet bezorgd op de zaterdag!
Gewenste Oplossing:
Schadevergoeding in de vorm van een maand gratis de krant lezen
Klacht: Geen bezorging op zaterdag
PRonken op 25 maart 2023 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Limburger has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 maart 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Ronken, Vervelend dat u geen krant bezorgt heeft gekregen. Niet bezorgde kranten worden altijd vergoed, mits deze ook bij ons gemeld worden. Wanneer een wijk een structureel bezorgprobleem heeft dan zal hier ook een compensatie tegenover staan. Echter...
Een klant van De Limburger heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op zaterdag. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
De Limburger
Heeft op 27 maart 2023 om 11:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Ronken,
Vervelend dat u geen krant bezorgt heeft gekregen. Niet bezorgde kranten worden altijd vergoed, mits deze ook bij ons gemeld worden.
Wanneer een wijk een structureel bezorgprobleem heeft dan zal hier ook een compensatie tegenover staan. Echter uw wijk staat niet gemeld als een wijk met een structureel bezorgprobleem en gezien de door u gemelde bezorgklachten blijkt ook geen structureel bezorgprobleem.
Dit jaar zijn er 2 bezorgklachten gemeld voor 11-3 en 25-3. Daarnaast zijn in 2022 en in 2019 ieder 1 klacht gemeld.
Ik kan in dit geval dan ook niet meer doen dan de klacht van 25-3 crediteren. Wel zullen wij de distributeur informeren zodat de klacht met de bezorger besproken gaat worden.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Anique
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
